1、离线考核领导科学 满分100分一、名词解释（每小题5分，共30分。）1、领导者答：现代管理科学之父彼得德鲁克指出：“领导者的唯一定义是在其后面有追随者。2、追随者答：是指在领导活动中与领导者有共同的利益和信仰，追求共同组织目标的人。3、超级领导.答：所谓超级领导，就是领导者指导下属去领导他们自己。超级领导者引导追随者去发现他们自己的潜力，使他们成为积极有效的自我领导者。4、领导行为答：研究者认为，当领导者试图去影响下属的行为时所釆用的、被下属感受到的行为模式就是领导风格。5、领导者素质答：理论认为领导绩效的优劣与领导者自身的素质高低有关；而领导者自身素质的高低也必然成为制约领导者权力大小的条件，即构成领导权力要素或曰“权力资本”6、领导环境答：领导环境有广义和狭义之分，狭义的领导环境是指领导者所在的组织，广义的领导环境是指组织及其赖以存在和发展的外部条件的总和。我们这里取广义的概念，领导环境是指领导者的工作环境、各种因素、条件的总和及其发展态势。二、简答题（每小题8分，共40分。）1、简述沟通过程中应注意的问题。答：沟通过程也称沟通流程（communication process），是

2、信息的发送者（信息源）与接受者之间传递信息的过程。其一，信息的编码和解码受到四个条件的影响：技能、态度、知识和社会文化系统。其二，沟通过程中存在着诸多的情境因素，这些因素可能形成沟通的障碍，造成沟通失真。其三，一些人存在着某种程度的沟通焦虑，这占总人数的5%-20%，虽然不少人都害怕当众讲话，但沟通焦虑所产生的问题比这严重得多，它涉及沟通技能多方面的发挥。2、简述沟通方向的内容。答：沟通方向包括横向沟通与纵向沟通、单向沟通与双向沟通。3、领导者形象有哪些特点？答：.（1）客观性：领导者的形象似乎是虚无的，看不到、摸不着，但它确实存在于公众的心目中，而且是客观公正的。（2）综合性：领导者的形象是公众意见的综合和归纳，是从不同角度和侧面对领导者所做的总的评价。（3）稳定性：心理学研究的“首因效应”，是指公众对某人形成第一印象后，会保留很长时间，并对以后的印象有很大的影响。但这种“先入为主”的印象并不是一劳永逸的，需要领导者不断强化，使“近因效应”和“首因效应”互相促进，树立领导者的良好形象4、魅力的主要含义有哪几点？答：.（1）指人与人关系中的磁性心理表现 （2）指令人由衷顺服的愉悦性意义

3、 （3）指带有多种因素的综合的模糊表现，为一定程度的难以言喻的神秘性。5、行政官僚的特征有哪些？答：.（1）行政官僚个人是自由的，仅仅在事务上有服从官职的义务。（2）行政官僚处于固定的职务等级制度之中。（3）行政官僚拥有固定的职务权限。（4）行政官僚根据专业业务资格任命而不是由选举产生。（5）采用固定的货币薪金支付报酬，大多数有权领取退休金。（6）行政官僚把他们的职业是为唯一的或主要的职业，也就是说公职成为一种职业。（7）行政官僚有较确定的职业发展途径。（8）行政官僚在工作中完全同行政管理物资分开，个人不得把职位占为己有。（9）行政官僚要遵守严格的职务纪律和接受监督。三、论述题（每小题15分，共30分。）1、试述领导科学的产生和发展过程。答：关于领导工作是一门科学，还要从领导经验和理论的历史积累及当代的发展，特别是管理学领导科学的产生方面论证。认识和实践的辩证关系告诉我们，哪里有实践，哪里就有产生理论的土壤和源泉，就会产生对该实践活动的理性认识。如前所述，领导工作是人类自觉的实践活动，而且是永恒的、特殊的、重要的实践活动。因此，在长期的领导实践中，人们形成了某些相关的观念、相关的思维模

4、式和思想方法，形成了某些固有的工作程序和工作方法，这些逐渐积淀起来，就构成领导经验。领导经验经过专家、学者、政治家、领导人加工概括，上升为理论，就成为指导人们领导实践的理性知识。古往今来，有大量关于领导经验和理论的历史积累，这些经验和积累成为人们世代传承和修习的东西，成为领导实践不断进步的理论阶梯。从历史发展过程看，领导实践自古即有之，关于领导实践的智慧、经验、理论观点也自古即有之。这就是说，自古以来，人类对领导问题一直在进行着探索。我国民间传说中的大禹治水“三过家门而不入”，就生动地说明了领导者率先垂范的重要性。纵观各国有文字记载的文明史，在多个国家和民族的文化中，都包含领导工作方面的内容。当然，这些并不是学科意义上的管理学、领导科学，既未形成相对独立的专门学说，更不构成逻辑的理论体系，而是散见在各种文化典籍之中。但是它确实反映了历史上人们对领导实践的深入见解，驾驭领导实践活动的本领、方法和艺术，其内容的丰富性、复杂性不亚于甚至超过了其他类型的实践活动。今天我们把领导工作视为一门科学，以科学的精神和态度从事领导工作，仍能从古代领导实例中汲取营养和获得启示。一门理论学说要臻于完善和成熟

5、，要依赖于实践的成熟，依赖于相应的科学条件和手段。学科意义上的领导科学，是领导工作全面的理论表现，是从近代管理学中分化出来的。任何学科的形成都有其理论渊源和历史发展过程，领导科学也不例外。领导是一个永恒的话题，人类有史以来积累的有价值的领导经验和思想，构成了领导科学的间接理论来源；而近代蓬勃发展和完善起来的管理学，则是领导科学赖以脱颖而出的直接母体。这就是说，今天我们所说的管理虽然主要是近百年来的产物，但学科意义上的领导科学却是从管理学中产生的。这进一步说明领导工作是一门科学。根据我们现在看到的资料，现代管理学的形成和发展以西方发达国家为主体。按照公认的说法，其间经历了三个基本阶段。第一阶段，是十九世纪末到二十世纪初的“古典管理理论”阶段，其主要代表人物有美国的泰勒、法国的法约尔、德国的韦伯等。当时的主要任务是系统探讨经济管理和提高劳动生产率问题。1911年，机械工程师泰勒在美国正式出版科学管理原理，并于次年在美国国会众议院特别委员会听证会上，就泰勒制，和其他工厂的管理制作了证词发言。这标志着经验管理时代的终结，科学管理时代的开始。在泰勒提出的科学管理原理中，就包含着科学领导的原则和方

6、法，如“管理的例外原则”。第二阶段，是二十世纪二十年代开始的人际关系行为科学理论阶段，其代表人物有原籍澳大利亚后移居美国的梅奥、美国的罗特利斯伯尔，以及后来的马斯洛、麦格雷格戈，卢因等。其主要任务是探讨管理活动中人的行为以及行为产生的原因，包括对人的本性和需要、动机和行为等进行分析研究，以便调节人际关系，调动人的积极性。美国哈佛大学管理学研究者梅奥1927-1932年领导的霍桑实验具有开创意义，梅奥因此出版了工业文明的人类问题。有些研究者认为领导科学产生于二十世纪三十年代，即指霍桑实验和这本书而言。因为他们当时所研究的人际关系主要是领导和下属、领导和群体的关系，而如何激发和引导人的行为，以及领导者自身的行为问题，恰恰是领导问题。第三阶段，是第二次世界大战以后，以社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派等为主的现代西方管理理论阶段，被称为“现代管理理论丛林”，其代表人物主要有美国的巴纳德、西蒙、卡斯特、罗森茨韦克、德鲁克、孔茨、韦里克等。这一阶段在吸收现代科学发展新成就的基础上，提出了现代管理的一系列理论和方法，逐渐发展成为包括各个领域和行业，如工商管理、公共

7、管理乃至整个社会在内的全面的社会管理理论，诞生了现代管理学，因此，二十世纪被称为“管理的世纪”。管理科学理论中包含着丰富的领导科学理论，管理学中孕育着领导科学。这可从两个方面来看：一方面，研究管理学必须研究管理中的领导问题，因此，随着管理学的丰富，领导科学也日益丰富起来。很多管理学家，特别是那些著名的管理学家的管理学著作中，都包含着大量领导科学的知识内容。另一方面，一些学者和学术群体专门研究管理中的领导问题，领导科学逐渐从管理学中分化出来，日益成为一个相对独立的学科。比如美国的哈佛大学，华盛顿大学，俄亥俄州立大学，密歇根大学等都有领导科学研究中心或相应的学术群体，开设领导科学课程，俄亥俄州立大学领导研究中心就是一个有较大影响的领导科学研究机构，是美国领导理论发展的一个代表。他在二十世纪40到60年代提出的领导行为学，七十年代倡导的权变学说等都曾风行一时，至今在领导学理论方面仍有很大影响。另外，还有很多学者致力于从不同的学科角度来研究领导科学，使领导科学的内容日益丰富。当前，无论是发达国家还是发展中国家，领导科学的教学、科研、出版物、学术机构的发展都呈强劲的发展势头，有“忽如一夜春风来，

8、千树万树梨花开”的景象。在公共管理和工商管理等专业的必修课中，都包含着领导科学的内容和领导科学的课程。从中国来看，中国领导科学的发展离不开世界文明的大道，但又实践广阔、文化悠久，自己的优势和特色。从历史上看，西方体制、程序方面的文化比较发达，而中国人文思想、人学、官学思想发达，由于注重人治，更讲究为官之道。从现实来看，我们党在长期领导，我国人民进行艰苦卓绝，错综复杂的革命斗争中，在前所未有地建设中国特色社会主义事业的过程中，在和人民群众的血肉联系中，总结概括出了一系列科学领导的原则、原理和方法，如领导班子和组织建设的理论，领导体制和干部队伍建设的理论，正确制定路线、方针、政策的理论，选拔、培养、使用干部和人才的理论，密切党群、干群关系的理论，领导作风和勤政、廉政建设的理论，调查研究和思想政治工作的理论，领导方法和领导艺术的理论等，特别是贯穿在其中的全心全意为人民服务、领导就是服务的宗旨，很多都已成为领导科学宝库中极其宝贵的财富、极其重要的内容。领导科学作为一门学科在我国发展、繁荣起来，是在党的十一届三中全会之后。随着改革开放的深入，1982年10月颁布的中共中央、国务院关于中央党政机关

9、干部教育工作的决定把领导科学作为党政干部必须学习的共同业务基础课之一。1983年广西人民出版社出版了国内第一本领导科学著作，即夏禹龙、刘吉、冯之浚、张念椿合著的领导科学基础，四年之内连续再版七次，印数达七十多万册。1986年10月，时任上海市领导的江泽民同志亲自主持上海市的“领导科学系列讲座”开讲典礼，并发表重要讲话，当时报名听讲的有五千多人。到目前为止，国内出版的有关领导科学的专著、译著、教材、杂志等已达数百种，领导科学不但进入了各级党校、行政学院，成为各级干部培训的课程，而且已进入了高等院校的课堂，成为大学生、研究生学习的课程。上述情况印证了马克思的名言：“理论在一个国家实现的程度，总是决定于理论满足这个国家的需要的程度。”2、简要说明领导者应如何把握小道消息。答：对于小道消息，领导者应该把握这样几点：（1）小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。小道消息并非空穴来风，它至少说明工作人员或部分工作人员在关心什么，他们认为哪些事情更重要，因而激起了他们的焦虑感。领导者可据此开展相应的工作。（2）小道消息不可能彻底消除，简单禁止也无济于事，但领导者能够把其范围和影响限定在一定区域内，并使其消极结果减少到最低，为此就要提高正式沟通的效率，公布真实情况，增加透明度，保证民主渠道通畅，多做宣传、解释工作，加强引导。（3）改善人际关系，形成感情融洽、相互关心、彼此信任、协商一致的群体气氛和组织情境，提高组织成员的成熟度和抗干扰能力。（4）对有利于组织目标实现的非正式沟通网络，可以适当提倡利用，以弥补正式沟通网络的不足。如领导者之间在正式沟通前可适当进行非正式沟通，通过非正式沟通网络有意发送一些信息等。

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