1、人员测评的内容与人员测评的内容与类型类型主 讲 人 ： X X X某汽车零件制造厂被国内著名汽车制造商X集团收购后,经过一番人事变动,原有厂房仍然按照原有流程和工艺生产零件。按照集团总部的扩大生产计划,该厂除了加紧新建厂房和新购设备外,新员工招聘也拉开了帷幕。由于原来的老厂是国有企业,员工多是内部子弟顶替父辈上岗,没有考核。集团总部派来的主管人事的副总老李决定采取总部招聘员工的做法心理测评与面试相结合的方法。心理测评所采用的工具主要有X集团员工招聘一般能力测评、X集团员工招聘创造力测评。测评过程严格规范,最后甄选200名合格者进入面试,面试后最终录用128人。这些新员工在新厂房和新设备投入使用前全部进入原厂工作。不料,问题出现了:这批新员工经常出现操作不当使机器受损的情况,甚至有一名员工在操作机器时手部受伤。除此之外,有20多人由于不满现有工作环境或不能胜任该项工作而在工作未满半年便提交了辞职申请。所有这些现象在集团总部招聘时从未出现,老李百思不得其解。在一次新老员工座谈会中,老李听到下列言论:新员工甲抱怨:“现在都用数控车床了,咱们老厂使用的普通手动车床根本适应不了”新员工乙说道:“

2、本来应聘的是研发岗位,可是一到这儿来,整天面对着老旧生锈的机器,工作一点激情都没有,与当初的设想完全不一样”老李听到这些话,若有所思:“的确,总部的机器设备都是最先进的数码控制系统,而且招进来的员工事先都要进行技术培训,看来本次招聘值得反思的地方有很多。”案例点评:老李的出发点是好的:希望采用先进的心理测评方法替代原有的顶替上岗制度。所选用的两个测评工具是集团总部多次使用的,具有较好的信度和效度。可以说工具本身并没有多大问题,但是由于集团总部和汽车零件厂两者环境差异极大,所以对人才的要求也不相同。一方面,普通车床对员工的机械操作能力要求较高,而最初招聘时并未涉及该方面的能力培训;另一方面,创造力对招聘研发和创意人员比较重要,而招聘操作工人并无此必要,造成了资源的浪费。以上两个方面的问题本质上是其负责人混淆了一般能力与特殊能力的区别,这在人员测评一开始就应该考虑清楚。第五章第五章 智能测评智能测评英文“intelligence”最早是在19世纪后半叶由哲学家斯宾塞(H.Spencer)和生物学家高尔顿(Galton)从拉丁文引进英文的,在中文里一般被译为“智力”。韦氏大词典将其定义为:“

3、学习、理解,或应付陌生困难环境的能力。”尽管对智力的定义呈现百家争鸣的局面,但概括起来,不外乎下列四种: 斯腾伯格(Sternberg)认为:“智力是从经验中学习和获益的能力,抽象思维和推理能力,适应不断变化、模糊多样的世界的能力,以及激励自己有效地完成应该完成的任务的能力。”美国学者库恩(Coon)在他的著作中提到,有人专门向1020名专家调查了他们所认为的智力概念的要素,结果达成许多一致,其中,他们大都承认的五个智力要素第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评( (一一) )智力的定义智力的定义(1)(1)智力是人的抽象思维能力智力是人的抽象思维能力, ,如判断力、理解力、如判断力、理解力、推理力、创造力、记忆力等。推理力、创造力、记忆力等。(2)(2)智力是人适应环境的能力。智力是人适应环境的能力。(3)(3)智力是人的学习能力。智力是人的学习能力。(4)(4)智力是一种信息加工的能力。智力是一种信息加工的能力。要素同意的百分比/%抽象逻辑思维能力/推理99.3问题解决能力97.7获得知识的能力96.0记忆力80.5适应环境的能力77.2综上所述综上所述, ,本书把智力定义为

4、本书把智力定义为: :人人认识问题、理解问题和解决问题认识问题、理解问题和解决问题的一般能力的一般能力, ,包括观察力、记忆力、包括观察力、记忆力、注意力、理解力、思维能力等因注意力、理解力、思维能力等因素。素。( (二二) )智力的相关理论智力的相关理论第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评英英国国心心理理学学家家斯斯皮皮尔尔曼曼(Charles (Charles Spearman)Spearman)通过相关系数计算,发现一系列心理测评之间存在着普遍的正相关,继续进行因素分析,这些正相关效应可以归结为一种共同因素或一般因素的作用。据此他认为:智力主要是一种概括化的机能,他称这种机能为一般因素(g因素),这个一般因素主要应该通过广泛抽样的反映智力性质的作业来测量得到。而且,所有的智力活动主要依靠g因素,它是一切人所共有的,但g因素的高低则因人而异,在决定个人的智力高低时应测出这个数量。而变量之间相关的大小取决于在不同的活动中有一个“特殊因素”(s因素)的参与。智力的相智力的相关理论关理论1.1.智力的智力的二因素论二因素论( (二二) )智力的相关理论智力的相关理论第五章第五章

5、智能测评智能测评第一节智力测评瑟斯顿瑟斯顿(Thurstone)(Thurstone)提出的提出的“智力的多因素论智力的多因素论”智力归结为下列七种基本的心理能力:n(1)言语理解能力(verbal comprehension),即阅读时理解文意的能力,由词汇测评测量。n(2)数字能力(number ability),即数字运算的速度和准确性。n(3)空间知觉能力(spatial ability),即运用感官及知觉经验以正确判断空间方向及关系的能力。n(4)知觉速度(perceptual speed)即迅速而正确地观察和辨别事物异同的能力。n(5)言语流畅性(word fluency),即词义联想迅速和正确的能力。n(6)记忆力(memory),主要是指迅速强记的能力。n(7)推理能力(general reasoning ability),即在一组材料中发现规则的能力,可以是演绎能力,也可以是归纳能力,其中演绎能力更重要一些。智力的相智力的相关理论关理论智力的智力的多因素多因素论论( (二二) )智力的相关理论智力的相关理论第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评加加德德纳纳(Ga

6、rdner)(Gardner)提提出出的的多多元元智智力力理理论论认为智力包含七种不同的成分:语语言言智智力力、逻逻辑辑智智力力、音音乐乐智智力力、空空间间智智力力、运运动动智智力力、人际智力、内省智力人际智力、内省智力需要特别指出的是,多元智力论和因素论比较接近,也是通过定义智力的成分来定义智力。但是,加德纳提出的多元智力彼此并非完全独立的,他认为智力是一种个体逐步形成与特定内容相适应的思维方式的潜力,而且一种高水平的能力往往和其他高水平的能力联系在一起,这又体现出一般性智力。智力的相智力的相关理论关理论3.3.多元多元智力理智力理论论( (二二) )智力的相关理论智力的相关理论第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评美国心理学家吉尔福特(Guilford)美国心理学家弗农(Vernon)斯腾伯格著名心理学家卡特尔智力的层次模型智力的层次模型三元智力理论三元智力理论智力分为流体智力智力分为流体智力和晶体智力容和晶体智力容智力三维结构理论智力三维结构理论另外,还有一些其他的智力理论( (三三) )智力测评的经典量表智力测评的经典量表第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评1以测

7、评的总分或平均分作为个体智力g因素水平的评估指标。该量表是为312岁的儿童制定的,共有30个难度不同的试题,要求受测者用文字或动作进行解答,用以区分判断、理解和推理的能力,然后依据公式,求出受测者的智商。比纳-西蒙智力量表(the Binet-Simon intelligence scale)2美国斯坦福大学教授推孟(Terman)便将“比纳-西蒙智力量表”介绍到美国并予以修订,修订之后的量表称为“斯坦福-比纳量表”(Stanford-Binet scale)。斯坦福-比纳量表3编制了韦克斯勒学前儿童智力量表(WPPSI),适用于46岁的儿童;韦克斯勒儿童智力量表(WISC),适用于616岁的儿童;韦克斯勒成人智力量表(WAIS),适用于1674 岁的成人。韦克斯勒量表包含言语和操作两个分量表,可以分别测量个体的言语能力和操作能力。言语分量表包含的项目有词汇、常识、理解、回忆、发现相似性和数学推理等;操作分量表包含的项目有完成图片、排列图片、事物组合、拼凑、译码等,保证测评能从各个侧面了解智力的全貌。韦克斯勒量表( (三三) )智力测评的经典量表智力测评的经典量表第五章第五章 智能测评

8、智能测评第一节智力测评(1)它们的目的不同。斯坦福-比纳量表最初是为教育性用途而设计的,而韦克斯勒量表主要用于临床并由此发展起来。1斯坦福-比纳量表的成绩使用单一分数来表示,而韦克斯勒量表使用3个智商分数:总智商分数、言语智商分数和操作智商分数。32斯坦福-比纳量表的前三个版本都是年龄量表,所含的题目或任务也是按年龄水平分组,计分依据受测者通过的题目所代表的项目数4韦克斯勒量表放弃了斯坦福-比纳量表的比率智商,采用离差智商,这样,一旦得到智商分数之后,便可以在同一年龄组了解自己所处的相对位置。韦克斯勒量表与斯坦福韦克斯勒量表与斯坦福- -比纳量表区别比纳量表区别: :智商的测量智商的测量智商智商(intelligence quotient,IQ)(intelligence quotient,IQ)是智力商数的简称是智力商数的简称, ,它通过一系列的标准测试测量人在它通过一系列的标准测试测量人在某年龄段的智力发展水平。某年龄段的智力发展水平。第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评知识链接智商智商比纳首先提出用智力年龄来衡量智商。智力年龄智力年龄(mental age,MA)(men

9、tal age,MA)推孟最早用比率智商来衡量智商比率智商=(心理年龄/实际年龄)100比率智商比率智商(ratio-IQ)(ratio-IQ)韦克斯勒改进了智商的计算方法,把比率智商改成离差智商。离差智商离差智商(deviation-IQ)(deviation-IQ)智商的测量智商的测量第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评知识链接韦克斯勒改进了智商的计算方法,把比率智商改成离差智商。离差智商离差智商(deviation-IQ)(deviation-IQ)改用离差智商的依据是:人的智力测验分数是按常态分布的,大多数人的智力处于平均水平;离平均数越远,获得该分数的人数就越少。智商分布的标准差为15,这样,一个人的智力就可以用他的测验分数与同一年龄的测验分数相比来表示,如下式:IQ=100+15Z其中Z= , Z代表标准分数,X代表个体的测验分数,代表团体的平均分数,SD代表团体分数的标准差。这样,只要我们知道了一个人的测验分数,以及他所属的团体分数和团体分数的标准差,就可以计算出他的离差智商。例如,某施测年龄组的平均得分为80 分,标准差为5 ,而某甲得85分,他的得分比他所在的

10、年龄组的平均得分高出一个标准差,即Z=1,那么他的智商为:IQ=100+151=115;如果某乙的得分比团体平均分低一个标准差,即Z=-1,则他的智商则为:IQ=100+15(-1)=85。离差智商的优点是,把个体智商用其在同龄人中相对位置来测量,同龄人年龄是同步增长的,因而个体智商不受个体年龄增长的影响。二、瑞文推理测评二、瑞文推理测评瑞文推理测评是由英国心理学家瑞文(J.C.Raven)推出的非言语智力测评。它的主要任务是要求受测者根据一个大图形中的一组符号或图案找出规律,在选项中找出符合规律的小图形补上空缺,如图第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评知识链接三、使用智力测评的注意事项三、使用智力测评的注意事项第五章第五章 智能测评智能测评第一节智力测评知识链接152634注意事项所使用的测评工具必须确保较高的信度和效度要根据需要和目的选择测评不能只靠一两次智力测评结果妄做定论,测评结果不得随意泄露施测必须严肃认真,施测人员必须经过适当的学习和培训,最好是由训练有素的专业人员进行,或在其指导下使用测评结果不能被理解为是受测者天生的、学习新行为的能力,即发展潜能。测评的常模是某

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