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北京邮电大学学历继续教育 网络营销_试卷答案.docx

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  • 常见问题
    • 1、北京邮电大学学历继续教育课程名称:网络营销课程代码:10013160考试说明:1、请考生务必在学院考试通知中下载答题纸模板,用A4纸打印,按要求在答题纸上填写信息,并手写作答。2、凡非手写作答的,一律视为无效答卷。一、基础题(本大题共3小题,每小题20分,共60分)1.网上消费者的信息来源有哪些?(10分)答:(1)个人来源。从家庭、亲友、邻居、同事等个人交往中获得信息。 (2)商业来源。这是消费者获取信息的主要来源,其中包括广告、推销人员的介绍、商品包装 、产品说明书等提供的信息。这一信息源是企业可以控制的。 (3)公共来源。消费者从电视、广播、报刊杂志等大众传播媒体所获得的信息。 (4)经验来源。消费者从自己亲自接触、使用商品的过程中得到的信息。 2.什么是高价撇脂策略,其满足的条件有哪些?(10分)答:撇脂定价策略也称高价策略,是企业在追求最大利润目标指导下,在新产品上市初期,利用顾客的求新心理,将产品的价格定得较高,目的在于力求短期内补偿全部固定成本,并迅速获取盈利。条件:一、市场需求市场需求是撇脂定价的第一个重要条件。撇脂产品主要针对那些希望减肥和塑身的消费者群体。市场需求的

      2、多少和消费者对撇脂产品的认可度密切相关。如果市场需求旺盛,消费者对撇脂产品的需求量大,那么撇脂产品的定价可以相对较高。反之,如果市场需求不足,撇脂产品的定价就需要适度下调,以吸引更多的消费者。二、产品成本产品成本是撇脂定价的第二个重要条件。撇脂产品的生产和销售过程中会产生一系列的成本,如原材料采购成本、生产工艺成本、包装和运输成本等。这些成本需要被纳入到产品定价中,以保证企业的利润和可持续发展。同时,企业还需要考虑到竞争对手的定价水平,以保持市场竞争力。三、产品附加价值产品附加价值是撇脂定价的第三个重要条件。除了基本的减肥和塑身功能,撇脂产品还可能具备其他的附加价值,如增强体力、改善肌肤质量、调节情绪等。这些附加价值可以提升产品的市场竞争力,并对产品的定价产生影响。如果撇脂产品的附加价值较高,消费者对产品的认可度也会提高,进而支持更高的定价。四、市场竞争市场竞争是撇脂定价的第四个重要条件。撇脂产品市场竞争激烈,存在着多个竞争对手。在制定定价策略时,企业需要考虑竞争对手的定价水平和产品特点。如果市场竞争比较激烈,企业可能需要降低产品定价,以吸引更多的消费者。而如果企业的产品在市场上具有独

      3、特的优势,可以通过高价定位来获取更高的利润。3. 网络营销信息搜集的基本要求是什么?(10分)答:要求是:及时、准确、适度和经济。(1)及时所谓及时,就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的,其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间,因此,信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间,提高时效性,是网络商务信息收集的主要目标之一。(2)准确所谓准确,是指信息应真实地反映客观现实,失真度小。在网络营销中,由于买卖双方不直接见面,准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真,轻则会贻误商机,重则会造成重大的损失。信息的失真通常有三个方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不准确;二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰;三是信宿(信箱)接受信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真,必须在上述三个环节上提高管理水平。(3)适度适度是指提供信息要有针对性和目的性,不要无的放矢。没有信息,企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多过滥也会使得营销人员

      4、无所适从。在当今的信息时代,信息量越来越大,范围越来越广,不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这种情况下,网络商务信息的收集必须目标明确,方法恰当,信息收集的范围和数量要适度。(4)经济这里的经济是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心,也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后,看到网上大量的可用信息,往往想把它们全部拷贝下来,但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确,我们没有力量,也不可能把网上所有的信息全部收集起来,信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外,提高经济性,还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。二、开放题(本大题共1小题,每小题40分,共40分)1.结合某一个企业谈谈:不具备自己建设网站条件的企业应该如何利用网络开展营销活动?要求:1)按照上面要求对网络营销活动概括并解读,2)要求针对某一具体企业将相关营销方式落实,并分析其实施效果。3)字数要求1000-5000字答:网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分,可以帮助企业提高品牌知名度、拓展销售渠道、加强与客户的沟通等。然而,对于不具备自己建设网站条件的企业来说,如何

      5、利用网络开展营销活动呢?首先,这些企业可以通过搜索引擎优化(SEO)来提高自己在搜索引擎中的排名,从而吸引更多的潜在客户。SEO包括关键词优化、网站结构调整、内容更新等,可以提高网站的可见性和流量。其次,企业可以通过社交媒体平台来扩大自己的品牌影响力。社交媒体平台如微博、微信、抖音等可以为企业提供与潜在客户互动的渠道,增加客户的黏性和忠诚度。企业可以在这些平台上发布有关产品或服务的信息、开展促销活动、解答客户问题等。下面以一家不具备自己建设网站条件的餐饮企业为例,来具体说明如何利用网络开展营销活动。一、 通过搜索引擎优化提高排名该餐饮企业可以选择一些与餐饮相关的关键词,如“美食”、“餐饮”、“外卖”等,来提高自己在搜索引擎中的排名。他们可以通过以下几个方面来优化自己的网站:1. 关键词优化:在网站的内容中合理地使用关键词,如菜品名称、餐厅名称等。2. 网站结构调整:合理地组织网站的结构,使得搜索引擎能够更好地爬取和理解网站的内容。3. 内容更新:定期更新网站的内容,如菜品介绍、餐厅介绍等,以吸引搜索引擎的注意。通过这些措施,该餐饮企业在搜索引擎中的排名可以得到提高,从而吸引更多的潜在客

      6、户。二、通过社交媒体平台扩大品牌影响力除了搜索引擎优化之外,该餐饮企业还可以利用社交媒体平台来扩大自己的品牌影响力。他们可以在以下几个方面来开展社交媒体营销:1. 建立官方账号:在社交媒体平台上建立自己的官方账号,如微博、微信、抖音等。2. 发布有关产品或服务的信息:在官方账号上发布有关菜品、餐厅环境、特色服务等的信息,以吸引潜在客户的关注。3. 开展促销活动:在官方账号上发布促销活动,如优惠券、打折信息等,以吸引更多的客户。4. 解答客户问题:通过官方账号与客户进行互动,解答客户的问题和疑虑,提高客户的满意度和忠诚度。通过这些措施,该餐饮企业的品牌影响力可以得到扩大,从而吸引更多的潜在客户和提高销售额。三、实施效果分析通过上述网络营销措施的实施,该餐饮企业可以获得以下效果:1. 提高品牌知名度:通过搜索引擎优化和社交媒体营销,该餐饮企业的品牌知名度可以得到提高。潜在客户可以更容易地找到该企业,并了解其产品和服务。2. 拓展销售渠道:通过搜索引擎优化和社交媒体营销,该餐饮企业的销售渠道可以得到拓展。潜在客户可以通过搜索引擎或社交媒体平台找到该企业,并下单购买或预约用餐。3. 加强与客户的沟通:通过社交媒体平台,该餐饮企业可以与客户进行互动和沟通。企业可以及时回复客户的问题和疑虑,提高客户的满意度和忠诚度。同时,客户也可以通过社交媒体平台向企业提供反馈和建议,帮助企业改进产品和服务。4. 降低营销成本:相对于传统的广告投放和宣传方式,网络营销的成本相对较低。该餐饮企业可以通过合理的网络营销策略来提高品牌知名度和销售额,同时降低营销成本。- 4 -

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