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1、第一章第一章 职业礼礼仪含含义礼仪起源与发展01.职业礼仪的概念与特征02.职业礼仪的构成要素与原则03.目 录 CONTENT职业礼仪的作用与途径04.美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选,却败在肯尼迪手下,这与他的礼仪和仪表有关。在竞选前夕的民意测验中,尼克松以56:44的多数票领先。但竞选结果却出人意料。在竞选的过程中,尼克松与肯尼迪要面对7000万电视观众展开辩论。尼克松恰在不久前因车祸伤及膝盖,导致身体消瘦。这样,荧幕上的尼克松,服饰显得过于宽大松垮,灯光又使他看上去眼窝下陷,疲惫憔悴,萎靡不振。而肯尼迪却相反,他健康结实,衣着合体大方,精神饱满,气宇轩昂,结果肯尼迪以美国历史上最微弱的总统竞选差额49.9:49.6击败尼克松,取得成功。在1968年的美国总统大选中,尼克松再次角逐。他吸取第一次输于仪表风度的教训,雇用一大批公关顾问和广告专家,精心策划竞选活动,塑造形象,终于成功当上了美国总统。情景情景导入入礼仪起源与发展01一、礼一、礼仪的起源的起源关于礼仪的起源众说纷纭,归纳起来大致可以分为两类:(一)礼仪起源于“俗”(二)礼仪源于祭祀二、礼二、礼仪的的发展展(
2、一)礼(一)礼仪仪的起源的起源时时期期夏朝以前(公元前夏朝以前(公元前2121世世纪纪前)前)(二)礼(二)礼仪仪的形成的形成时时期期夏、商、西周三代(公元前夏、商、西周三代(公元前2121世世纪纪至公元前至公元前771771年)年)(三)礼(三)礼仪仪的的变变革革时时期期春秋春秋战战国国时时期(公元前期(公元前770770年公元前年公元前221221年)年)(四)礼(四)礼仪仪的的强强化化时时期期秦秦汉汉到清末到清末时时期(公元前期(公元前221221年公元年公元19111911年)年)(五)(五)现现代礼代礼仪时仪时期期19111911年至今年至今职业礼仪的概念与特征02一、一、职业礼礼仪的概念的概念(一)礼(一)礼(一)礼(一)礼仪仪的概念的概念的概念的概念礼仪由“礼”和“仪”合成。相比较而言,“礼”更突出内在的精神品质,是仪的道德本质;“仪”作为道德标准和行为规范的外在表现形式,对人们的行为起着约束和规范的作用。礼仪是指人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合社会要求的行为准则和
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