1、 集客专线支撑培训 近几年通信业务发展趋势近几年通信业务发展趋势趋势一、宽带业务，业务为增张趋势；趋势二、增值业务基本保持；趋势三、固定语音业务下降明显；宽带接入业务增值业务固定语音基站及室内分布WLAN接入资源城区管道干线资源和本地网光缆城域数据网中国中国电信中国联通大客户专线发展短木板分析 用户数 人员结构在大客户专线发展方面，对比电信、联通来看，从资源上城区管道、接入在大客户专线发展方面，对比电信、联通来看，从资源上城区管道、接入资源及城域数据网等方面是的短板资源。资源及城域数据网等方面是的短板资源。大客户专线构成：局域广域大客户专线构成：局域广域总部网关设备分支1网关分支2网关分支n运营商网络大客户专线：把大客户各分支局域网的距离拉近，消除“距离感”，同时保证数据安全性、业务QoS、网络可靠性。运营商网络1.专用性；2.安全性；大客户业务情况大客户业务情况固话业务：国际、国内、港澳台长途语音业务业务：语音、无线上网、流量业务互联网业务：宽窄带互联网接入业务等资源出租业务：DDN/ATM/传输专线业务、VPN业务增值业务：固网增值（如商务七彩铃音）、互联网增值（如IDC）、视讯应

2、用业务（如会议电话）综合信息服务：号码百事通、信息化应用、行业应用、IT服务及应用业务（如灾备、网管专家等）细分市场细分市场网络应用现状网络应用现状IT建设趋势及需求建设趋势及需求关注点关注点政府政府政府政府电子政务电子政务政府办公信息化、网络化需求推政府办公信息化、网络化需求推动政务网继续建设动政务网继续建设1、业务传送的安全性、业务传送的安全性、可靠性；可靠性；2、专线快速开通；、专线快速开通；3、连接带宽可扩展；、连接带宽可扩展；4、投资、维护成本低；、投资、维护成本低；行业（金行业（金行业（金行业（金融、证券融、证券融、证券融、证券等）等）等）等）驻地网驻地网LAN自建；总部、自建；总部、分支通过运营商城域、分支通过运营商城域、广域网络互连；广域网络互连；数据集中趋势明显，关注网络安数据集中趋势明显，关注网络安全隔离、传送可靠，对于以太网全隔离、传送可靠，对于以太网传送的安全性不认可。传送的安全性不认可。大型企业大型企业大型企业大型企业驻地网驻地网LAN自建；总部、自建；总部、分支通过运营商城域、分支通过运营商城域、广域网络互连；广域网络互连；要求运营商满足企业全球扩展；要求运

3、营商满足企业全球扩展；单纯租用电路连接向控制租用网单纯租用电路连接向控制租用网络转变，要求端到端的网络管理；络转变，要求端到端的网络管理；总部出口带宽增大，分支关注成总部出口带宽增大，分支关注成本；本；中小企业、中小企业、中小企业、中小企业、宾馆宾馆宾馆宾馆主要主要Internet 接入；部接入；部分互联需求；分互联需求；信息化建设需求强烈，关注成本；信息化建设需求强烈，关注成本；接入便利，带宽易扩展；接入便利，带宽易扩展；大客户专线需求整体概况全全业务的内涵业务的内涵全业务运营集团客户个人、家庭 全业务将之前面向单一或部分客户群的运营商，开始面向个人、家庭、集团客户等所有客户类型提供服务，全方位满足客户在各种角色中的通信需求全全业务运营的内涵业务运营的内涵网络流向网络流向u简介：全业务运营可以分为狭义和广义：狭义的全业务运营是基于政策管制角度进行定义，即业务、固话业务、宽带业务，还包括基于以上三种基本业务延伸和拓展的各类增值和信息化业务，它所对应的网络包括语音数据网络、固定语音网络及互联网络。目标是网络融合！广义定义是基于多业务领域与通信的结合，即综合信息服务、通信+多媒体信息服务+

4、综合信息解决方案。包括运营融合、业务融合、终端融合！u 集团公司对全业务场景的定位：立足、拓展宽带、面向信息服务。u 全业务面向的商业客户：包括政企集团客户、家庭客户及个人业务。u 未来走势：从整体来看，运营商向全业务转型的重点在于将狭义的全业务工作作为切入点，在现有以业务为主的网络中引入固定和宽带数据业务，搭建狭义全业务平台，实现广义的全业务。驻地网u简介：用户驻地网（CPN）一般是指用户终端至用户网络接口所包含的机线设备（通常在一个楼房内），由完成通信和控制功能的用户驻地布线系统组成，以使用户终端可以灵活方便地进入接入网。u 分层：用户驻地网分为三个层次，目前均考虑用GPON组网解决。第一层为基础层，包括建筑规划用地红线内的通信管道和楼内通信桥架、竖井，建设并预留用于安装通信线路与配线设备的机房等；第二层为设备层，包括光交、光分、光分配箱、ONU等设备；第三层为缆线层，包括各种光缆、光纤以及双绞线、五类线等；u 分类：驻地网采用的接入网主要分为有线接入网和无线接入网，有线接入网包括铜线接入网、光纤接入网和混合光纤同轴电缆接入网；无线接入网包括固定无线接入网和接入网。新电信新联通新优

5、势：具有丰富的接入网资源和专业运维队伍劣势：网络监控和维护体系建立时间较早，应对新技术，新网络结构管理效率还有待改善优势：固网、接入网、网络资源平均，且网络制式都较成熟，降低运维难度劣势：融合过程较长，南北网路存在差异，南方网络较好，北方固定网较好优势：具有丰富的网络资源，针对网具备先进的运维服务水平；劣势：对固网、接入网业务的受理，维护和故障处理缺乏资源与经验。网络导向优势：针对各类客户的产品开发过程中，运维支撑能力较平均劣势：客户偏向低端，运维服务流程有待优化优势：具有丰富的客户资源，并在个人客户服务方面具有丰富运维经验劣势：对集团和家庭客户的服务支撑能力不足优势：具有丰富的产品线，针对不同客户群有不同的产品。劣势：转型产品业务申告、维护流程不畅，维护支撑体系有待完善优势：业务、网络资源的整合以及设计、服务能力的统一，有利于协同价值释放和资源效率提升劣势：业务整合难度大优势：对个人客户进行了区分，产品线丰富，新业务的开发能力强；劣势：对面向政企、家庭的宽带和固话的业务产品开发及维护能力有待提高。优势：在政企客户，家庭客户方面具有先天优势，运维体系完整，服务水平，响应速度较好；劣势：

6、后端缺乏有效的考核机制国内企业全业务运维模式 全业务运营后，中国应优化自身的网络运维体系以适应全业务发展的需要客户导向业务导向国内各全业务运营商运维情况比较国内各全业务运营商运维情况比较 12 网络继续延伸，客户端网络化，客户需求个性化程度显著增加，维护的深度和难度增加。全全业务网络运营的特点业务网络运营的特点 网络资源地管理范畴发生了变化：网络从集中收敛到发散部署接入侧资源从共享到独占用户侧设备从单一的终端发展为多种终端传统资源新范畴接入网核心网、业务平台驻地网集团客户端设备业务集客业务小区宽带家庭网关全业务下的网络资源管理范畴变化全业务下的网络资源管理范畴变化中国面临的挑战业务上：从单一的无线业务运营商转向全业务运营商，从经营个人及增值业务转向经营集团、家庭、个人的语音、数据及融合业务。网络上：在核心网、无线接入网基础上增加了多种类型的用户接入网络。维护上：在面向网络、面向指标基础上增加面向客户、面向产品。用户用户群群产品（举例）产品（举例）语音类业语音类业务务短彩信类短彩信类业务业务GPRS类业类业务务专线类业专线类业务务互联互联网类网类业务业务IMS类业务类业务个人语音语音MS

7、C、HLR短彩信短彩信短彩信网关、短彩信网关、短信中心短信中心多媒体电话多媒体电话SCPAS、IMS核心网核心网个人多媒体彩个人多媒体彩铃铃AS、IMS核心网核心网全全业务运营的挑战业务运营的挑战用户用户群群产品（举例）产品（举例）语音类业语音类业务务短彩信类短彩信类业务业务GPRS类业类业务务专线类业专线类业务务互联网类互联网类业务业务IMS类业类业务务集团集团集团V网网MSC、SCP集团集团E网网HLR、SGSN、GGSNSDH、PON集团短信集团短信短信中心、短信中心、行业网关行业网关SDH互联网专线互联网专线SDH、PONCMNET统一统一CentrexSCP、IAD/AG、PBXPONCentrex AS、CSCF、HSS、MRFC/MRFP、MGCF家庭有线固话有线固话软交换、软交换、IAD/AGPON无线固话无线固话MSC、HLR有线宽带有线宽带PON、DSLAMCMNET业务从产品业务从产品/业务到网络的映射（示例）业务到网络的映射（示例）1.1.集客专线业务定义及分类集客专线业务定义及分类集团客户专线是指通信运营商利用自有通信资源，或利用租用的通信资源，为集团客户在其

8、机构网点之间提供点-点、多点间的专用链路，或公共互联网访问应用和各种行业应用，根据不同情况，采用TCP/IP、7号信令等网络协议，具有为客户量身定制、保密性好、稳定且灵活的特点。业务分类业务定义数据专线数据专线是为客户提供各种速率的透明数据传输专用链路，用于客户点对点，或多点间数据通信，如数据处理、可视电视会议，实时图像监控等。互联网专线互联网专线接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路，连接公众互联网骨干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。互联网专线在底层技术上与数据专线相类同。GPRS专线GPRS专线业务是指通过中国现有的无线网络为物理承载，为集团客户提供各规格用于GPRS数据传输的专用通道。可为集团客户提供专享的、安全的内部服务器到我公司GPRS网络的传送通路。语音专线语音专线业务是通过中国的传输网，将集团客户交换机接入到中国的交换网络，实现集团客户专网固定用户与用户相互通话及虚拟专网等多种增值语音业务。数据专线数据专线u功能：数据专线为中国提供数字电路、光纤等电路的租用和维护服务，集团客户可以自由选择2Mbps-2.5Gbps带宽通道及多种接口类型，建立安全、可靠、高速的专

9、用数据通道环境，承载语音、数据、视频等各类业务，主要提供集团客户分支机构网络互联，承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务。u 特点：（1）选择多种带宽及线路类型的数据专线，灵活组建内部信息化网络，此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制；（2）适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用；（3）使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强；（4）网络安全性强且网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等大型行业的内部组网和数据传输。应用场景网络层次实现技术速率等级常用设备及硬件数据专线以政府机构、大中型行业客户等为重点。是协助客户实施信息化的基础网络资源，在政府、金融、商业、教育等众多领域都有广泛的应用。跨省、跨市州以及本地DWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转、光缆、光交接箱、裸纤2MNbit/s、10Mbit/s、155Mbit/s、622Mbit/s、GE、FE、2.5Gbit/s、10Gbit/sDWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转等设备以及光缆、光交接箱等配套硬件互联

10、网专线互联网专线u功能：互联网专线接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路，连接公众互联网骨干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。客户可以通过有线方式接入中国互联网。u 特点：互联网专线具有应用灵活，安全可靠等优势，主要有：（1）提供独享高速网络接入。客户无需改变现有网络结构，只需将公司的网络资源接口接入到客户内网的路由器或防火墙并更改相关设置即可实现高速宽带的接入。（2）提供IP地址和网络流量监测，保证客户的带宽、安全和可扩展性。（3）以最优的资费，安全、稳定的网络质量，优质的服务保障系统的正常运行。应用场景网络层次实现技术速率等级常用设备及硬件互联网专线以政府机构、各类行业客户等为重点，是协助客户实施信息化的基础网络资源，为客户提供互联网上网服务。本地DWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转、光缆、光交接箱、裸纤2MNbit/s、10Mbit/s、155Mbit/s、622Mbit/s、GE、FE、2.5Gbit/s、10Gbit/sDWDM/OTN、SDH/MSTP、MSAP、PTN、PON、光收、协转、光协转等设备以及光缆、光交接箱等

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