1、 .wd.旅游委工作总结20年是“十三五开局之年，一年来，在市委、市政府的正确领导和省旅游局的关心指导下，市旅游委深入学习贯彻十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和习总书记系列重要讲话精神，结实树立“创新、协调、绿色、开放、共享五大开展理念，认真开展“两学一做学习教育和“讲看齐、见行动学习研讨活动，全面贯彻落实?市委、市政府关于深化旅游产业改革开展的意见?等文件精神，全市上下紧紧围绕加快旅游业开展的总目标，凝心聚力，奋力拼搏，旅游业持续安康较快开展。全年接待游客3579.46万人次，同比增长22.33%，实现旅游业总收入255.45亿元，同比增长26%。一、20年工作总结一抓好规划引领，促进产业安康开展一是完成?市“十三五旅游产业开展规划?，进一步明确十三五期间全市旅游工作思路、工作重点，着力打造以天堂寨、白马尖、万佛湖、霍邱两湖、中心城区及城郊为核心的五大旅游园区建设，重点培育大别山国家风景道、茶谷、九十里山水画廊、城区历史文化长廊四条旅游精品线路。二是完成?大别山旅游扶贫快速通道国家风景道游客服务设施规划和重点旅游工程筹划?，大别山旅游风景道已经被?全国生态旅游开展规划2020

2、25年?列入25条国家风景道之一。三是对市旅游集散中心建设、乡村旅游开展等进展调研，与皖西学院等高校合作，对全市旅游社和星级饭店运营情况及开展研究等课题开展调研，并形成建设指导调研报告，为我市中长期旅游行业管理工作的决策部署提供专业性指导。四是先后制定出台了?市开展乡村旅游扶贫的实施方案?、?市旅游强县、优秀旅游乡镇、旅游示范村、星级农家乐评定管理方法试行?，出台了?市旅游强县区评定规程?、?市创立优秀旅游乡镇评定规程?、?市乡村旅游示范村评定规程?和?市星级农家乐评定规程?等文件，进一步标准指导全市旅游产业持续安康开展。二抓好工程创立，不断提升旅游质量一是加快推进工程建设。今年以来，全市在建旅游工程163个，总投资137亿元，截至12月底，已完成投资138.51亿元，完成率101.1%，投资额度位居全省前列。全年方案新建改建旅游厕所93座，截至目前已完工115座，完工率106.95%，被评为全国“全国旅游厕所革命先进市。霍山、金寨入围首批“国家全域旅游示范区。二是积极争取政策性资金支持。我市7个国家级乡村旅游扶贫重点村获得国家发改委中央预算内资金700万支持；将我市重点旅游扶贫村停车

3、场、标识牌打捆申报国家旅游开展资金；获得省旅游局旅游公共服务设施绩效奖补资金546.5万，霍山县仙人冲画家村、舒城县万佛山景区喜获20年国家旅游局投融资优选工程。三是开展景区创立整治。对照省局文件要求，出台了?市人民政府办公室关于印发市旅游景区服务质量提升百日竞赛活动实施方案的通知?，开展全市旅游景区服务质量提升百日竞赛活动，对全市22个4A旅游景区进展督查，切实提高我市A级景区服务质量水平。万佛湖景区成功创立成国家5A级旅游景区，舒茶人民公社、大别山风情谷、金安海洋大世界通过4A景区景观质量评审，大别山主峰景区创立国家5A景区和茶谷核心区创立国家级旅游度假区列入市四次党代会报告。四是推动旅游新业态全面开展。大别山主峰景区安康旅游基地被授予首批安徽省中医药安康旅游基地，天堂寨景区被省旅游局命名首批研学旅行基地。新申报国家中医药安康旅游示范区2个、示范基地10个、示范工程5个，全省中医药安康基地4家，全省研学旅游基地7家，省级体育旅游产业基地2家。五是大力推动智慧旅游开展。智慧旅游一期工程通过验收，投入95万元完成智慧旅游二期工程大数据监控平台建设。全市4A级以上景区、局部3A级以上景区

4、、三星级以上旅游店、旅游集散中心等主要旅游场所，多数实现免费无线宽带网络全覆盖，覆盖率达50%以上。官方微博荣获“安徽年度影响力旅游微博称号。六是提升红色旅游开展质量。按照中央和省市领导对我市红色旅游的系列重要指示精神，起草出台了?中共市委、市人民政府关于进一步加强红色旅游工作的意见?。独山革命旧址群投入820万元、许继慎纪念园投入120万元、舒茶毛主席纪念馆投入460万元用于景区提升。联合市发改委申报8个20年红色旅游经典景区中央预算内投资方案，争取纳入全国红色旅游三期开展规划纲要。三开展乡村旅游，加快旅游扶贫力度一是加大规划编制支持力度。组织并完成金寨县面冲村和渔谭村乡村旅游扶贫规划编制工作，同时积极争取省旅游局帮助我市5个重点旅游扶贫村编制规划；二是加大旅游扶贫重点村申报力度。全市60个建档立卡贫困村被确定为国家级和省级旅游扶贫重点村其中国家级14个，占全省总数20%，涉及建档立卡贫困户8951户24318人，带动贫困人口8万人。三是加大乡村旅游扶贫工程谋划。市本级拟从全市旅游开展资金中切块600万元用于支持乡村旅游扶贫工作。将开展乡村旅游扶贫作为我市十三五旅游规划的重点内容，谋

5、划了18个重大乡村旅游扶贫工程，总投资额94亿元。四是着力推动乡村旅游品牌提升。对4A级及以上景区周边扶贫村，鼓励创立高星级农家乐，推荐金安区九月庄园等16户参评五星级农家乐；开展市首批乡村旅游创客扶贫根基评定工作；对有特色旅游资源的扶贫村，开展中医药安康基地、研学基地等创立工作。佛子岭镇等5个乡镇被评为“安徽省优秀旅游乡镇、小南京村等19个村成功入选全省“乡村旅游示范村。四加强宣传营销，提升旅游品牌形象一是制定印发了?市20年旅游宣传促销工作方案?，按照方案统一部署，先后在合肥、阜阳、亳州、蚌埠、绍兴、扬州、嘉兴等城市开展了“青山绿水 红色宣传促销工作，全方位深度展示旅游开展新形象。二是积极组织参加20合肥都市圈旅游年会暨万佛湖旅游推介会、上海国际茶文化旅游节、20“中国旅游日、 20中国国际徽商大会安徽旅游推介会、第三届安徽自驾游大会、第五届黄山旅游节、第五届大别山山水文化旅游节等活动宣传旅游，参加“中国长三角高铁旅游联盟，签订合肥都市圈旅游合作框架协议，邀请上海市静安区和闵行区旅游局率领旅游企业赴我市考察旅游工作，洽谈旅游市场开发，多渠道、多地域扩大旅游影响力。三是加强媒体合作，

6、与新周报、电视台、皖西日报、新浪网、中安在线等媒体签订协议、达成合作，吸引更多旅游爱好者对旅游的关注度。四是拍摄新版旅游宣传片，以“山、水、人文为三大板块，覆盖辖区内所有A级以上景点，全面展示我市旖旎的自然风光和厚重的历史文化底蕴。编印新版“青山绿水 红色旅游宣传手册、旅游招商工程册等，全方位深度展示旅游开展新形象。五狠抓旅游安全，营造文明旅游气氛一是年初组织召开全市旅游安全暨市场监管工作会，与各县区旅游部门签订?安全生产目标管理责任书?，邀请专家就新?安全生产法?等内容对120余名旅游部门和涉旅企业代表进展培训;二是强化应急管理，修订完善?市旅游安全生产事故应急预案?，组织开展天堂寨索道救护等各类应急演练；扎实开展冬季安全生产大检查、夏季汛期安全生产大检查、“打非治违专项整治以及重点节假日期间旅游安全督查等检查工作；被评为全省旅游安全目标管理考核先进单位和全市安全生产目标管理先进单位。三是扎实开展“安全生产月和“安全生产行活动，部署落实导游专座工作，联合市交通局对全市4家旅游客运企业进展全面排查；20年，我市未发生较大以上旅游安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益四统一的目标。四是

7、筹划摄制?文明旅游，你是最美的风景?宣传短片，制作发放“文明旅游，安全出行宣传折页15000份，宣传袋3000份，宣传标牌400份，与团市委合作，目前已招募中国旅游志愿者队伍139人，组建市旅游志愿者总队48人。与皖西日报合作，开展“文明旅游小记者志愿服务活动。皖西学院、万佛湖景区等3家单位入选省文明旅游工作先进单位。六强化行业管理，提升旅游服务质量一是开展旅游市场秩序专项整治。开展为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，全市各级旅游部门共组织开展各类明查暗访23次，检查旅游企业136家，对6起行业违法行为进展立案,合计罚款30300元，没收违法所得1590元。十一假日旅游荣登国家旅游局“红榜，颜兆宇被评为“优秀旅游工作人员，万佛湖景区被评为“旅游市场秩序最正确景区，均为全省唯一。二是推动“诚信菜单试点工作。金寨县旅游委会同天堂寨镇统一制作双面塑封A4规格菜单、旋转式菜单各3000份，诚信经营承诺书400份；霍山县推出“霍山土菜诚信菜单，涵盖了本地代表性菜肴共计39道，并在佛子岭坝上农家乐集聚区进展推广，并得到省旅游局肯定。三是强化旅游投诉受理和案件办理。与市中级人民法院联合印发?关于旅游

8、纠纷诉调对接工作的意见?，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制。充分利用12301旅游投诉受理平台、 、网站等投诉渠道，全年共受理各类旅游投诉、 咨询260余起，其中有效投诉27起，目前均已结案。四是加强旅游人才队伍建设。先后举办全市党政领导干部旅游业务政策培训班、全市星级饭店监视员和星评员培训班、安徽省导游大赛选拔赛、全市宾馆饭店服务技能大赛等，全面提升我市旅游管理人员、从业人员能力素质。七提升机关效能，加强党风廉政建设一是扎实开展“两学一做学习教育活动。深入学习贯彻习总书记视察安徽重要讲话、全省和全市“两学一做学习教育工作会议精神，印发?开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员学习教育活动实施方案?，围绕三个专题认真开展学习讨论，始终坚持知行合一、以知促行的 根本原那么，推动学习教育有力有序有效开展。二是加强党风廉政和效能建设。不断改良工作作风，引导全委干部强化责任、学习、奉献、敬畏四种意识，做敢于担当的领导干部。强化党风廉政建设责任制，将党建工作与业务工作同步布置、同步检查、同步考核、同步奖惩，进一步健全完善机关各项管理制度，坚持依法行政，全委全年无违法违纪行为发生。三是认真开展脱贫攻

9、坚工作。下派业务骨干担任扶贫村驻村扶贫工作队长、第一书记，委主要领导屡次亲自带队，深入渔潭村开展调研走访和慰问困难群众，指导帮助制定脱贫工作方案，协调争取资金，力争早日打赢脱贫攻坚战；按照市委要求，结对帮扶村级集体经济空壳村8个，发挥旅游职能优势，助推村级集体经济开展；继续资助马石村贫困双胞胎大学生，对三里桥小学失亲儿童给予结对帮扶；积极开展“慈善一日捐、志愿服务进社区等公益活动。四是加强相关根基工作。指导全市各景区编写新版旅游导游词，办好?旅游?、旅游政务微信微博，增加与社会媒体的信息交流，全年在皖西日报登载专版12个，举办全市旅游宣传暨信息工作培训会，提高旅游宣传信息报送的质量和水平，党委、政务信息报送均位居全市前三名。五是做好机关其它各项工作。认真办理市人大、市政协交办的议案、建议和提案，全年牵头承办议案建议1件、提案4件。扎实做好双拥、综治、方案生育、工会、创城、政务公开、招商引资等工作，荣获全市“政务公开先进单位、“双拥先进单位、“市政府目标管理绩效考核先进单位等荣誉称号。在总结全年工作的同时，我们也清醒地认识到我市旅游业正处在转型期，依然存在着景区档次不高，规模不大，旅游品牌意识不强，精品旅游线路尚未形成。旅游接待设施档次不高，旅游商品开发相对滞后，不能满足现代旅游开展需求，旅游人才严重缺乏等问题，我们要直面这些问题，并在今后我市旅游业开展中认真加以解决。

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